در میان مجموعه مهارت های زندگی، شاید به توان گفت مهارت های ارتباطی بیش از سایر مهارت ها مورد توجه قرار گرفته و هر ساله در سازمانها و محیط های کسب و کار هم ، منابع قابل توجهی صرف آموزش دادن و یاد گرفتن مهارت های ارتباطی و دانش ارتباطات می شود. در حوزه تسلط بر فن بیان مهارت های مختلفی هستند که ضرورت دارد بازاریابان و فروشندگان و همه آنها که فعالیت شان در حوزه ارتباطات تعریف می شود آنها را بیاموزند.
برای داشتن گفتگوی موثر در فروش لازم است که وقتی سخن می گوییم بتوانیم ویژگی های محصول را کاملا درست به مشتریان انتقال دهیم و با ارائه توضیحات جامع، به مشتری و مخاطب او را در یافتن کالا و محصول بهتر خود یاری کنیم بنابراین تسلط ما بر ویژگی ها و مزیت های محصول مان موضوعی مهم است.
ادامه مطلب ...
فروش از پیچیدهترین و بلکه چالش برانگیزترین مباحث کسبوکار است ؛ و از همینرو بدستگرفتن مدیریت آن نیز کاری چالشآفرین محسوب می شود که ظرافتهای خاص خود را میطلبد. مدیران فروش عهدهدار شغلی دشوار و پیچیده هستند که نیازمند آموزش حرفهای، تعهد بسیار بالا و درک کوچکترین موقعیتها و نیازهای بازار است. برعهدهگرفتن رهبری یک تیم حرفهای فروش ، نیازمند اعتماد به نفس بالا، برنامهریزی راهبردی، ذهنیت استراتژیک، ارتباط شفاف و کارآمد، یادگیری، یادگیریزدایی و یاددهی و بسیاری دیگر از مهارتهای تخصصی است.
مدیریت یعنی انجام کارها به وسیله و از طریق دیگران و علم مدیریت عبارت است از علمی که انسان را به انجام کارها از طریق دیگران هدایت میکند. و همچنین گفتهاند، مدیریت فرآیند بهکارگیری موثر و کارآمد منابع مادی و انسانی در برنامهریزی، سازماندهی، بسیج امکانات و منابع و هدایت و کنترل است که برای دستیابی به اهداف سازمان و بر اساس نظام ارزشی مورد قبول،صورت میگیرد.