یک رویداد ناگهانی و غیر منتظره که منجر به ناآرامی های عمده در میان افراد در محل کار می شود، به عنوان بحران سازمان شناخته می شود. به عبارت دیگر، بحران به عنوان یک وضعیت اضطراری تعریف می شود که کارکنان را مختل می کند و منجر به بی ثباتی در سازمان می شود. بحران بر فرد، گروه، سازمان یا جامعه تاثیر می گذارد.
مدیریت بحران ، هنر مقابله با وقایع ناگهانی و غیر منتظره ای که کارکنان، سازمان و مشتریان خارجی را مختل می کند ، است. مدیریت بحران شناسایی تهدیدها برای یک سازمان و ذینفعان آن و روش های استفاده شده توسط سازمان برای مقابله با این تهدیدها است.
به دلیل غیر قابل پیش بینی بودن رویدادهای جهانی، سازمان ها باید بتوانند با تغییرات شدید در راه کسب و کار خود مقابله کنند. مدیریت بحران اغلب نیاز به تصمیم گیری در یک دوره زمانی کوتاه و اغلب پس از یک رویداد صورت گرفت،دارد. سازمان ها اغلب برنامه مدیریت بحران را ایجاد می کنند.
یکی از مسایل مهم در مدیریت بحران تصمیم اقتضایی است یعنی به اقتضا نوع حادثه و بحران مدیر باید تصمیم بگیرد. برگزاری این دوره ها می تواند زمینه ای را فراهم می کند که مدیر یا فرد مسئول در تصمیم ها به بهترین شیوه عمل کند.
با توجه به اهمیت موضوع مدیریت کردن بحران ها در سازمان، موسسه رایتک اقدام به برگزاری دوره مدیریت بحران نموده است. در انتهای دوره نیز امکان اخذ مدرک مدیریت بحران دارای مهر وزارت علوم، تحقیقات و فناوری بدون پرداخت وجه برای شرکت کنندگان مقدورمی باشد.
از ویژگی های دوره مدیریت بحران می توان به موارد زیر اشاره کرد: