
تحول سازمانی که نوعی استراتژی به سازی است از اواخر دهه 1950 و اواخر دهه 1960 مطرح شد. برای بهبود سازگاری و تطبیق بین افراد و سازمان، بین سازمان و محیط و میان عناصر و اجزای سازمانی نظیر استراتژی، ساختار و فرآیندها، رهنمودهایی ارائه میدهد که این رهنمودها از طریق برنامه ها و فعالیت های ایجاد تغییر که هدف آن رفع مشکل در شرایط خاص و مشکل ساز است اجرا میشود.
فرآیندی برنامه ریزی شده و اصولی (نظام مند) است که با بهره گیری از ارزش ها و اصول علوم رفتاری کاربردی در سازمان ها در پی افزایش اثربخشی فردی و سازمانی است.تحول سازمانی فعالیت تا تلاش است که در سراسر سازمان برنامه ریزی شده که بوسیله مدیریت عالی سازمان اداره شده و اثر بخشی و سلامتی سازمان را از طریق برنامههای تغییر برنامهریزی شده در فرآیندهای سازمان با استفاده از علوم رفتاری افزایش می دهد .
مدیریت منابع انسانی یا به اختصار منابع انسانی (به انگلیسی( Human resources: management: عبارت است از فرایند کار کردن با افراد، به طوری که این افراد و سازمانشان به توانمندی کاملی دست یابند، حتی زمانی که تغییر، نیاز به کسب مهارتهای جدید، تقبل مسئولیتهای جدید و شکل جدیدی از روابط را ملزم باشد.در واقع مدیریت منابع انسانی استفاده از نیروی انسانی در جهت اهداف سازمان است و شامل فعالیتهایی نظیر کارمندیابی و جذب، آموزش، حقوق و دستمزد و روابط سازمانی میشود. به عبارتی دیگر مدیریت منابع انسانی تابعی در سازمان است که عملکرد کارکنان را در خدمترسانی به اهداف استراتژیک کارفرما، به حد اعلاء می ساند. مدیریت منابع انسانی به دنبال یافتن چگونگی مدیریت افراد در سازمانها، با تمرکز بر سیاستها و سیستمها میباشد. واحدها و بخشهای مدیریت منابع انسانی ، خصوصاً مسئول عدهای از فعالیتها، از جمله استخدام، آموزش و توسعه، ارزیابی عملکرد و پاداش و جزا (برای مثال مدیریت سیستم حقوق و مزایا) میباشد. همچنین مدیریت منابع انسانی به روابط صنعتی توجه دارد، که همان تعادل در اعمال سازمانی با قوانین ناشی از بحثهای بین کارکنان و مدیران و قوانین دولتی میباشد.
فرآیند کسب و کار می تواند شامل پردازش سفارش یک مشتری تا باز کردن حسابی جدید، یا راه انداختن کارمندی جدید باشد. این فرآیند، مجموعه ای از اقدامات روزمره ای است که برای رسیدن به هدفی مطلوب انجام می شوند.
به طور خلاصه مدیریت فرآیند کسب و کار یا BPM (Business Process Management )رویکردی برای شناسایی، طراحی، اجرا، مستندسازی، پایش و کنترل فرآیندهای سازمان می باشد.
مدیریت فرایند کسب و کار حاکمیتی را در سازمان، برای افزایش چابکی و
کارایی، فراهم می آورد و به سازمان اجازه می دهد تا بتواند عملیات سازمان
را با اهداف راهبردی، هم راستا نماید. با بکارگیری یک «سیستم مدیریت فرایند
کسب و کار » سازمان قابلیت پیدا می کند در «هر زمان ، هر تغییری » را
ایجاد نماید و این زمینه ساز پیشرفت مستمر می باشد. این سیستم مدیریتی شامل
مفاهیم، متدها، تکنیکها برای طراحی، نظارت، پیکربندی، اجرا و آنالیز
فرایندهای تجاری است.
هدف BPM را میتوان طراحی،
اجرا و بهبود فعالیت های بین واحد های سازمانی دانست که در آن اشخاص،
سیستم های اطلاعاتی و افراد به هم پیوند می خورند. همچنین به لحاظ راهبردی BPM را
می توان برای مدیریت و بهبود عملکرد یک کسب و کار، از طریق بهینه سازی
مداوم فرآیندهای کسب و کار در یک چرخه از مدل سازی، اجرا و اندازه گیری
دانست.
واژه TRIZ از حروف اول کلمات روسی «Teoriya Resheniya Izobrototelskikh Zadatch» تشکیل شده است است که برابر انگلیسی آن عبارت «Theory of Inventive Problem Solving» (با مخفف TIPS) است که به معنای نظریه حل ابداعانه مساله میباشد. این دانش در سراسر جهان تحت عنوان دانش TRIZ شناخته میشود و متداول شدن این نام به این علت است که بنیانگذار آن، دانشمند خلاقیتشناس روسی گنریچ سائولویچ آلتشولر (G.S. Altshuller) میباشد.
در روند افزایش جمعیت کشورها، به تدریج روستاها تبدیل به شهر شدند و پس از آن حکومت ها برای کنترل شهر ها مجبور به تقسیم کارها به شکل ادارات و ارگان ها ی مختلف شدند . به طوری که در قدیمی ترین شهر ها و حتی در تهران نیز ارگان ها و نهادهای مختلفی مسئول کنترل نظم ،بهداشت ،آمد و شد و… بودند . در تهران ارگان هایی برای اداره ی شهر وجود داشت و به مرور به دلیل افزایش جمعیت و بزرگ تر شدن شهر ها و گسترش ادرات دولتی و افزایش تصدی گری دولتی ،دولت ها برای اداره ی امور خود ارگان هایی به نا م "پیمانکاران "را تعریف کردند. پیمانکاران به گروههایی گفته می شود که در قالب " شرکت " تمایل خود را با گرفتن مبالغی از طرف مقابل قرار داد ،به منظور انجام اموری که به آنها تشریح می شود اعلام می کنند و با اخذ قرار دادی آن امور را به عهده می گیرند . به عبارت دیگر پیمانکاران با تعیین مبالغی عهده دار امور محوله به خود می شوند. همچنین آنها موظفندکارگران مشغول در شرکت خود رادر حین انجام امور محول شده طبق قوانین سازمان تأمین اجتماعی بیمه نمایند.